Ответы на часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще задают нашей службе технической поддержки и отделу продаж.
Мы всегда на связи:

Как быстро происходит активация заказа?

В большинстве случаев параметры доступа к вашему серверу будут отправлены в течение одного часа.

Какая виртуализация использутся?

Мы используем гипервизор Xen, все ресурсы вашего VPS являются выделенными и гарантированными.

В чем преимущество Xen?

Полная изоляция среды, полный контроль над ОС, возможность установки собственного ядра, добавление модулей. В целом, VPS на Xen работает аналогично физическому серверу.

Какую ОС я могу выбрать для установки?

К установке доступны самые свежие релизы основных дистрибутивов Linux - CentOS, Debian, Ubuntu.

Могу ли я заказать сервер с панелью управления?

Стоимость лицензии cPanel - €15 в месяц. ISPmanager Lite 4 предоставляется бесплатно, лицензия ISPmanager Lite 5 - €2 в месяц. Также мы устанавливаем простую и удобную панель управления VestaCP.

Можно ли изменить конфигурацию моего VPS?

Да, процесс изменения конфигурации потребует лишь перезапуск вашего сервера, данные не будут потеряны.

Будет ли предоставлена панель управления сервером?

Через VPS Manager вы всегда сможете проверить состояние сервера, при необходимости перезагрузить его или переустановить ОС. Кроме того, доступна Java-консоль доступа, если по каким-то причинам утеряно ssh-подключение.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем платежи по банковским картам, PayPal, WebMoney и оплату по безналичному расчету.

Что будет, если я вовремя не оплачу счет?

В случае задержки платежа ваш VPS будет заблокирован с уведомлением по электронной почте. Если же оплата не поступит в течение 7 дней, то сервер будет удален.

Могу ли я заказать дополнительные IP адреса?

Учитывая полное исчерпание емкостей ipv4, мы выделяем не более одного дополнительного адреса. Стоимость услуги - €3 в месяц.

Как выставляются счета за сервер?

Счет за VPS формируется за 10 дней до даты оплаты. При заказе сервера можно выбрать помесячную, ежеквартальную, полугодовую или годовую форму оплаты.

Какова политика возврата средств?

Все платежи являются невозвратными.

На каких языках предоставлятся техническая поддержка?

Мы оказываем поддержку на русском, английском и немецком языках.

Можно ли вам доверять?

Rootwelt - официально зарегистрированная компания, офисы находятся в Великобритании и Германии. Также мы обладаем статусом LIR в RIPE.